CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – HABANA SPORT

Habana Sport cam kết mang đến cho Quý khách sản phẩm chính hãng, đúng mô tả cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

I. Trường hợp được bảo hành/ đổI/ trả

Quý khách được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Giao sai sản phẩm: Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số như đơn đặt hàng.
2. Giao thiếu sản phẩm: Không đủ số lượng, thiếu phụ kiện, thiếu bộ phận so với đơn hàng đã xác nhận.
3. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Bao bì bị rách, bể, móp, bong tróc ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm bên trong.
4. Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Sản phẩm không hoạt động, hoạt động không đúng chức năng, hư hỏng khách quan trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

II. Trường hợp không áp dụng bảo hành/ đổi/ trả

Habana Sport có quyền từ chối hỗ trợ trong các trường hợp:

1. Không phải sản phẩm của Habana Sport: Sản phẩm gửi về không đúng mẫu mã, không thuộc hệ thống bán hàng của Habana Sport.
2. Sử dụng sai hướng dẫn: Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, vận hành, sạc pin, bảo quản sai quy cách; rơi vỡ, va đập; can thiệp phần mềm, hack/crack, tự ý sửa chữa.
3. Hết thời hạn hoặc vi phạm điều kiện bảo hành: Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành theo quy định.

III. Quy trình tiếp nhận bảo hành/ đổi/ trả

• Quý khách vui lòng liên hệ trước với bộ phận Chăm sóc Khách hàng Habana Sport để được hướng dẫn chi tiết.
• Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, mô tả lỗi, hình ảnh hoặc video sản phẩm.
• Sau khi được xác nhận, Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ do Habana Sport chỉ định thông qua đơn vị vận chuyển.

IV. Chính sách hoàn tiền

• Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật đủ điều kiện bảo hành/đổi trả: Habana Sport hoàn lại 100% giá trị đơn hàng hoặc đổi sản phẩm tương đương theo thỏa thuận.
• Các trường hợp khác (đổi do nhu cầu cá nhân, thay đổi mẫu mã…): Mức hoàn tiền sẽ được hai bên thống nhất cụ thể.

V. Chi phí vận chuyển

• Habana Sport chịu toàn bộ chi phí đổi / trả đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất, giao sai, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển.
• Trường hợp đổi / trả theo nhu cầu cá nhân ngoài phạm vi quy định, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

VI. Hỗ trợ & liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc phản ánh chất lượng dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline Chăm sóc Khách hàng Habana Sport: 0388 888 777

Đội ngũ Habana Sport luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng và đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

CÔNG TY TNHH TM& DV HABANA SPORT  MST: 4601637496 cấp tại Sở Tài Chính Tỉnh Thái Nguyên ngày 8/6/2025

Địa chỉ: số 38, tổ 10, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên - Số điện thoại: 0388 888 777 - Đại diện pháp luật: Nguyễn Tuấn Anh

Copyright © HABANA SPORT