CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – HABANA SPORT

I. Chính sách bảo hành

Habana Sport cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và quy định hiện hành. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Hư hỏng do nguồn điện: Sản phẩm bị chập, cháy, nổ do sử dụng sai nguồn điện, điện áp không ổn định hoặc đã bị biến dạng do quá nhiệt.
2. Tổn hại do nước hoặc độ ẩm: Sản phẩm có dấu hiệu vào nước, ẩm mốc, rò rỉ chất lỏng (quỳ tím đổi màu, hơi nước bên trong linh kiện…).
3. Gãy, đứt, cong vênh linh kiện: Do lắp đặt, sử dụng sai cách, tác động lực mạnh hoặc thao tác không đúng kỹ thuật.
4. Rơi vỡ, móp méo, biến dạng: Sản phẩm bị va đập, rơi rớt, móp méo, biến dạng do ngoại lực.
5. Tự ý can thiệp kỹ thuật: Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, cài đặt phần mềm, sử dụng công cụ bên ngoài hoặc can thiệp trái phép gây lỗi cho sản phẩm.
6. Lỗi về hình thức sau khi mua: Không bảo hành các lỗi ngoại quan như trầy xước, nứt vỡ, móp méo phát sinh sau khi nhận hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.Đối với hàng không phải mới 100%, tình trạng hình thức sẽ được thông báo rõ trước khi giao dịch.
7. Hao mòn tự nhiên, vật tư tiêu hao: Pin, lớp phủ, bề mặt, chi tiết hao mòn theo thời gian sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành.

II. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

1. Tiếp nhận bảo hành Khách hàng mua trực tiếp: Mang sản phẩm đến cửa hàng Habana Sport. Khách hàng mua từ xa: Gửi sản phẩm về cửa hàng, kèm theo số điện thoại đã dùng khi đặt hàng.
2. Thời gian xử lý: Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành dự kiến từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi Habana Sport nhận được sản phẩm.
3. Thông báo kết quả: Sau khi hoàn tất bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ để Quý khách đến nhận trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi lại sản phẩm qua đơn vị vận chuyển.
4. Chi phí vận chuyển

• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành: Miễn phí vận chuyển khi gửi trả.
• Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành: Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

III. Dịch vụ sau bán hàng & hỗ trợ khách hàng

Habana Sport luôn sẵn sàng:

• Tư vấn sử dụng sản phẩm
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Tiếp nhận phản ánh chất lượng và góp ý dịch vụ

Trong giờ hành chính, Quý khách có thể liên hệ qua:

Hotline CSKH: 0388 888 777

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và chuyên nghiệp.

CÔNG TY TNHH TM& DV HABANA SPORT  MST: 4601637496 cấp tại Sở Tài Chính Tỉnh Thái Nguyên ngày 8/6/2025

Địa chỉ: số 38, tổ 10, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên - Số điện thoại: 0388 888 777 - Đại diện pháp luật: Nguyễn Tuấn Anh

Copyright © HABANA SPORT