CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – HABANA SPORT

1. Định nghĩa kiểm hàng

Kiểm hàng là việc Quý khách đối chiếu sản phẩm thực nhận từ Habana Sport với thông tin trên đơn hàng đã đặt (tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã, màu sắc, kích thước, chất liệu…).

Quý khách được phép kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm, tuy nhiên không được bóc tem niêm phong, tem bảo hành, tem chống giả hoặc cào mã tích điểm/ đổi quà (nếu có).

2. Thời điểm kiểm hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay tại thời điểm nhận hàng cùng nhân viên giao hàng.

Trong mọi trường hợp, HABANA SPORT đều hỗ trợ thử hàng, nếu nhân viên giao hàng không hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ lại HABANA SPORT qua hotline: 0388 888 777 để được hỗ trợ nhanh nhất

Để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi khuyến nghị Quý khách quay video quá trình mở kiện hàng làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh khiếu nại.

3. Phạm vi kiểm tra

Quý khách kiểm tra sản phẩm theo các tiêu chí sau:

• Tên và mã sản phẩm
• Số lượng
• Màu sắc, kích thước, kiểu dáng
• Chất liệu và tình trạng bao bì
• So sánh với thông tin hiển thị trên đơn hàng hoặc xác nhận mua hàng từ Habana Sport.

4. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng

a. Giao sai hoặc thiếu hàng

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu, sai số lượng, sai màu, thiếu phụ kiện…), Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng Habana Sport để được hỗ trợ.

b. Từ chối nhận hàng

Trong trường hợp Habana Sport giao sai sản phẩm, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước, Quý khách có thể lựa chọn:

• Giao lại đúng sản phẩm, hoặc
• Hoàn tiền theo quy định.

Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất theo quy trình của Habana Sport.

c. Đổi / trả theo nhu cầu

Trường hợp hàng giao đúng nhưng Quý khách có nhu cầu đổi hoặc trả, vui lòng tham khảo Chính sách Đổi / Trả Hàng của Habana Sport. Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng theo từng trường hợp cụ thể.

5. Kênh tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến việc kiểm hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline CSKH: 0388 888 777

Hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của Habana Sport trên website/Fanpage.

Lưu ý quan trọng

Habana Sport khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng đơn hàng trước khi ký nhận. Việc ký nhận đồng nghĩa với việc Quý khách đã xác nhận sản phẩm đúng số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài tại thời điểm giao hàng.

CÔNG TY TNHH TM& DV HABANA SPORT  MST: 4601637496 cấp tại Sở Tài Chính Tỉnh Thái Nguyên ngày 8/6/2025

Địa chỉ: số 38, tổ 10, phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên - Số điện thoại: 0388 888 777 - Đại diện pháp luật: Nguyễn Tuấn Anh

Copyright © HABANA SPORT